SPORTELLO DEL CITTADINO

Garanzie attivate a tutela degli utenti (Art. 2 comma 4 Legge 4/2013):

L’associazione promuove forme di garanzia a tutela dell’utenza, tra cui l’attivazione di uno sportello di riferimento del cittadino consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27 ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 206/2005, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richiesti agli iscritti.

Informativa ai sensi dell’art. 2, comma 4 della Legge n. 4/2013

L’Associazione AITP, in linea con le disposizioni della Legge 14 gennaio 2013, n. 4, mette a disposizione dei cittadini e degli utenti uno sportello di riferimento dedicato alla trasparenza e alla tutela dei consumatori.

 

Per garantire la massima tracciabilità, le richieste devono essere inviate esclusivamente in forma scritta tramite uno dei seguenti canali:

L’Associazione si impegna a fornire un riscontro preliminare entro 15/30 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione. In caso di reclamo relativo a un socio, l’Associazione provvederà a contattare il professionista interessato per favorire una risoluzione bonaria e trasparente della controversia.

 

Per una consultazione immediata, puoi scaricare qui i documenti che regolano la nostra attività: